Warum kleine Teams Leads verlieren
Meist nicht aus mangelndem Interesse des Kunden, sondern weil das erste Gespräch in einer E-Mail oder Nachricht stecken bleibt, ohne dass je ein nächster Schritt geplant wird.
Die vier Schritte
- Trage den Lead sofort ein, sobald das erste Gespräch stattfindet, auch wenn es nur ein Name und ein Kontakt ist.
- Sende das Angebot als Proforma-Rechnung, mit klarer Gültigkeitsfrist.
- Bei Annahme wird er zum Kunden mit einem zugeordneten Projekt, das verschiebt ihn automatisch von "potenziell" zu "aktiv".
- Rechnung ausstellen und Arbeit beginnen: Der Kunde erhält vom ersten Tag an Zugriff auf sein Portal.
Die goldene Regel
Jeder Lead sollte genau einen Ort haben, an dem er lebt, nicht drei. Wenn du ihn in einer separaten Excel-Tabelle führst, getrennt von den aktiven Kunden, wirst du garantiert vergessen, ihn im richtigen Moment zu verschieben.
Fazit
Fang mit einem Lead und einem Ablauf an. Sobald es für einen funktioniert, funktioniert es genauso für zehn.