أفكار وأدلة ومستجدات
مقالات عن كيفية إدارة عملك بسهولة أكبر، مباشرة من فريق Voltzzflow.
De ce clientii apreciaza transparenta mai mult decat viteza
Un client prefera aproape mereu sa stie ca dureaza mai mult decat sa fie surprins de o intarziere neanuntata.
Cum tratezi solicitarile de urgenta fara sa iti dai peste cap programul
Nu orice 'e urgent' de la un client chiar este, dar reactia ta la fiecare astfel de mesaj conteaza.
Cum comunici intarzierile fara sa pierzi increderea clientului
Clientii ierta rar intarzierea in sine, ierta si mai rar sa afle despre ea prea tarziu.
Cum gestionezi un client dificil fara sa pierzi relatia
Un client dificil nu e mereu un client rau, de multe ori e doar un client nesigur ca lucrurile merg bine.
De ce clientii tai renunta (si cum previi asta din timp)
Aproape niciodata un client nu renunta din senin, semnalele apar cu saptamani inainte, daca stii unde sa te uiti.
Rapoarte saptamanale pentru client: ce sa incluzi si ce sa omiti
Un raport prea lung nu e citit. Unul prea scurt nu raspunde la intrebarea reala: cum stam?
Onboarding de client: primele 3 zile care decid relatia pe termen lung
Impresia pe care si-o formeaza un client in primele zile e greu de schimbat mai tarziu, oricat de bine livrezi.