Das reale, nicht nur theoretische Risiko
Ein ausscheidender Mitarbeiter nimmt Kontext mit: Kundenbeziehungen, undokumentierte Entscheidungen, Konten, zu denen nur er Zugang hatte. Ohne klaren Prozess geht ein Teil dieses Kontexts endgültig verloren.
Was den Verlust verhindert
- Aufgaben und Entscheidungen im Projekt dokumentiert, nicht nur mündlich besprochen.
- Sofort beim Ausscheiden entzogener Zugriff, explizit geprüft, nicht angenommen.
- Eine klare Zugriffsrolle pro Person, leicht zu entziehen, ohne den Rest des Teams zu beeinträchtigen.
Wann du das machst
Die Übergabe sollte nicht am letzten Arbeitstag beginnen. Laufende Dokumentation, während die Arbeit passiert, macht eine Notfallübergabe kurz vor dem Ausscheiden überflüssig.
Fazit
Eine leichte Übergabe ist kein Glück, sie ist das Ergebnis konstanter Dokumentation, nicht eines hastigen Aufwands in der letzten Woche.